Kundvillkor

Flyttfirma.nu

Senast uppdaterade: 2024-04-05

Innehållsförteckning

  1. Bakgrund och syfte
  2. Beskrivning av tjänsten
  3. Definitioner
  4. Våra tjänster
  5. Kundansvar
  6. Åldersgräns
  7. Laglig användning
  8. Priser och betalning
  9. RUT-avdrag
  10. Ångerrätt och avstående från ångerrätt
  11. Reklamation
  12. Kvalitetsgaranti
  13. Ansvar och försäkring
  14. Bedrägeri
  15. Personuppgiftspolicy och dataskydd
  16. Immateriella rättigheter
  17. Rätten till ändringar
  18. Tvistlösning
  19. Force majeure och driftstörningar
  20. Kontakt och feedback
  21. Miljöpolicy
  22. Val av samarbetspartners
  23. Lagstiftning och regelverk
  24. Länkning

Bakgrund och syfte

Dessa villkor gäller mellan Movon AB 556848-7655 som är företaget bakom Flyttfirma.nu, och den person som är registrerad som kund hos Flyttfirma.nu ("Kunden"). Movon AB är endast ett ombud och skall ej hållas ansvarigt varken för genomförandet av uppdraget, dess kvalitet eller innehåll. Alla anspråk om skadestånd skall i förekommande fall riktas mot aktuellt flyttbolag.

Beskrivning av tjänsten

Movon AB erbjuder privatpersoner och företag en webbaserad lösning för anlitande av flyttföretag under domänen Flyttfirma.nu. Movon AB ansvarar för distribution av anlitande av flyttföretag för huvudmans räkning.

Definitioner

För att göra dessa villkor så tydliga som möjligt, här är några viktiga begrepp:

  • "Vi", "oss", "vår" – Flyttfirma.nu (Movon AB)
  • "Du", "din" – Du som kund
  • "Flyttfirma" – De företag vi samarbetar med för att utföra flyttjänster
  • "Tjänster" – Alla tjänster som erbjuds via vår plattform

Våra tjänster

Flyttfirma.nu erbjuder en digital plattform för att förmedla flyttjänster. Detta inkluderar:

  • ✅ Planering och genomförande av flyttar
  • ✅ Förmedling av packmaterial
  • ✅ Flyttstädning
  • ✅ Transport av flyttgods
  • ✅ Nedmontering och montering av möbler
  • ✅ Förvaring av flyttgods

Exempel: Om du bokar en "helhetsflytt" hos oss, kan detta inkludera packning, transport, uppackning och flyttstädning.

Kundansvar

Kunden ansvarar för att de av kunden lämnade uppgifter rörande flytten är korrekta. Felaktigt lämnade uppgifter vilka resulterar i extra kostnader för Movon AB kommer debiteras kunden. Som användare av våra tjänster ansvarar du även för att:

  1. Förbereda för flytten enligt våra instruktioner.
  2. Vara tillgänglig för kommunikation under hela processen.
  3. Betala för tjänsterna enligt överenskommelse.

⚠️ Observera: Felaktig information kan leda till extra kostnader eller förseningar.

Åldersgräns

Hos Flyttfirma.nu måste du vara 18 år för att få beställa tjänsten. Är du under 18 år måste målsmans tillstånd ha inhämtats innan beställning av tjänsten sker.

Laglig användning

Ingen information om tjänsten får kopieras, bearbetas eller användas utan särskilt skriftligt tillstånd från Movon AB. Överträdelse av förbudet kan leda till rättsliga åtgärder och eventuellt skadestånd och/eller juridiskt ansvar. Om kunden bryter mot Flyttfirma.nu‘s villkor kan kunden förlora tillgång till att använda tjänsten. Movon AB har rätt att makulera bokningar på webbplatsen om kunden har lämnat vilseledande personuppgifter eller om kunden bryter mot eller kringgår Flyttfirma.nu‘s kundvillkor.

Priser och betalning

Alla priser på Flyttfirma.nu anges inklusive moms. Här är några viktiga punkter:

  • 💰 Priset baseras på den information du ger oss.
  • 💳 Betalning sker vanligtvis i förskott eller mot faktura.
  • 🧾 Eventuella tilläggskostnader kommuniceras tydligt innan de uppstår.

Exempel på tilläggskostnader: Om du har fler saker att flytta än vad som ursprungligen angavs, kan detta medföra en extra kostnad.

RUT-avdrag

Många av våra tjänster berättigar till RUT-avdrag. Här är hur det fungerar:

  1. Vi räknar ut RUT-avdraget åt dig.
  2. Du betalar det reducerade priset.
  3. Vi rapporterar till Skatteverket.

📊 Exempel: Om en flyttstädning kostar 2000 kr, och du är berättigad till RUT-avdrag, betalar du endast 1000 kr.

Ångerrätt och avstående från ångerrätt

1. Lagstadgad ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenten rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks.

2. Bekräftelse av bokning

2.1 Om kunden väljer att behålla sin lagstadgade ångerrätt, kommer bokningen att bekräftas först 14 dagar efter godkänd offert. Detta för att respektera kundens rätt att ångra köpet inom ångerfristen.

2.2 Under denna 14-dagarsperiod kan kunden när som helst välja att avstå från sin ångerrätt för att få bokningen bekräftad omedelbart.

3. Avstående från ångerrätt

3.1 Vid vissa köp kan kunden erbjudas möjligheten att avstå från ångerrätten. Detta kommer tydligt att framgå i köpprocessen.

3.2 Om kunden väljer att avstå från ångerrätten, bekräftar kunden detta genom att aktivt markera en särskild ruta i samband med köpet.

3.3 Genom att markera denna ruta bekräftar kunden att:
a) Kunden är medveten om sin lagstadgade rätt till 14 dagars ångerrätt.
b) Kunden frivilligt väljer att avstå från denna rättighet för den specifika transaktionen.
c) Kunden förstår att detta beslut är bindande och att köpet inte kan ångras utan särskilda skäl.
d) Kunden är införstådd med att bokningen kommer att bekräftas omedelbart.

3.4 Datum och tid för kundens godkännande av avstående från ångerrätten registreras och sparas av företaget.

4. Giltighet

4.1 Trots kundens avstående från ångerrätten kan det finnas situationer där ångerrätten ändå gäller enligt tvingande lagstiftning.

4.2 Företaget förbehåller sig rätten att i enskilda fall bevilja ångerrätt även i situationer där kunden har avstått från denna rätt.

Movon AB hänvisar till aktuellt flyttföretag där avbokningen ska ske enligt deras separata avbokningsregler.

Reklamation

Eventuell reklamation eller skada skall vara Movon AB tillhanda inom 8 dagar från det att uppdraget utförts vid flyttuppdrag och inom 4 dagar vid flyttstädning.

Kvalitetsgaranti

Vi strävar efter 100% kundnöjdhet. Om du inte är nöjd med en tjänst:

  1. Kontakta oss inom 48 timmar efter utförd tjänst.
  2. Beskriv problemet i detalj.
  3. Vi åtgärdar problemet kostnadsfritt eller erbjuder kompensation.

Ansvar och försäkring

  • Vi ansvarar för att förmedla pålitliga och kvalificerade flyttfirmor.
  • Flyttfirman ansvarar för eventuella skador under flytten.
  • Vi rekommenderar att du kontrollerar din hemförsäkring inför flytten.

Försäkringar som ingår:

  1. Ansvarsförsäkring: Täcker skador på tredje part under flytten.
  2. Transportförsäkring: Grundläggande skydd för dina ägodelar under transport.

Tilläggsförsäkringar:

  • Allriskförsäkring: Täcker oförutsedda händelser som inte omfattas av standardförsäkringen.
  • Specialförsäkring för värdefulla föremål: För objekt som överstiger standardförsäkringens maxbelopp.

🛡️ Tips: Fråga oss om tilläggsförsäkringar för extra värdefulla föremål. Vi rekommenderar att du fotograferar värdefulla ägodelar före flytten.

Observera: Försäkringsvillkoren kan variera beroende på flyttfirma och typ av flytt. Be om detaljerad information vid bokning.

Bedrägeri

Movon AB skall ej hållas ansvariga om exempelvis bedrägeri sker, utan flyttbolaget skall i sådant fall polisanmälas för bedrägeri av samtliga drabbade kunder. Movon AB åtar sig att hjälpa kunden i dessa fall genom att ge polisen all information som kan behövas i det aktuella fallet.

Personuppgiftspolicy och dataskydd

Movon AB lagrar bokningshistorik och personuppgifter som kunden lämnar och behandlar dessa uppgifter i enlighet med gällande GDPR (General Data Protection Regulation).

Vi värnar om din integritet. Här är en översikt över hur vi hanterar dina uppgifter:

  • 🔒 Vi samlar endast in nödvändig information för att utföra tjänsten.
  • 🚫 Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
  • 📅 Vi lagrar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt.

För fullständig information, se vår separata Dataskyddspolicy.

Immateriella rättigheter

Allt material inom tjänsten Flyttfirma.nu ägs av Movon AB och är skyddat av upphovsrättslagen. Upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till innehåll och formgivning inom tjänsten (inklusive text, elektroniska dokument, grafik, bilder och ljud, fotografier, databaser, programvara, programprodukter och tjänster) ägs av Movon AB eller tredjepart. Bilder, text eller annat material får inte kopieras utan skriftligt tillstånd från Movon AB. Movon AB eller dess samarbetspartners förbehåller sig alla rättigheter till innehåll och programvara på e-handelsplatsen www.Flyttfirma.nu

Rätten till ändringar

Movon AB har rätt att uppdatera, ändra, lägga till eller ta bort material som ingår i tjänsten och begränsa tillgång till tjänsten utan att meddela detta i förväg, när som helst och efter egen bedömning. Movon AB har, när som helst, rätt att ändra villkor för användandet av tjänsten samt innehåll och val av tjänster.

Vid väsentliga ändringar:

  1. Vi informerar dig via e-post.
  2. Du har rätt att säga upp avtalet om du inte accepterar ändringarna.

Tvistlösning

Om en tvist uppstår:

  1. Kontakta vår kundtjänst för att lösa problemet.
  2. Om vi inte kan nå en lösning, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.
  3. I sista hand kan tvisten prövas av svensk domstol.

Force majeure och driftstörningar

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i tjänsten som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, som naturkatastrofer, strejker eller pandemier.

Movon AB ansvarar inte för och kommer inte att ersätta någon eventuell ekonomisk förlust som uppkommer på grund av driftstörningar, förseningar, avbrott eller annan teknisk omständighet som omöjliggör eller försvårar användandet av Flyttfirma.nu.

Kontakt och feedback

Vi värdesätter din feedback! Kontakta oss:

  • ✉️ E-post: [email protected]
  • ☎️ Telefon: 010-330 04 95
  • 💬 Chatt: Tillgänglig på vår hemsida vardagar 9-17

Miljöpolicy

Vi strävar efter att minimera vår miljöpåverkan:

  • ♻️ Vi använder miljövänliga förpackningsmaterial när möjligt.
  • 🚛 Vi optimerar rutter för att minska bränsleförbrukning.
  • 🌱 Vi samarbetar med miljöcertifierade partners.

Självklart, jag fortsätter med resten av villkoren:

Val av samarbetspartners (fortsättning)

På Flyttfirma.nu arbetar vi endast med noggrant utvalda och kvalitetssäkrade flyttfirmor. Vår urvalsprocess inkluderar:

  1. Bakgrundskontroll: Vi verifierar företagets historia, ekonomi och eventuella anmärkningar.
  2. Licensiering och försäkringar: Alla partners måste ha nödvändiga tillstånd och försäkringar.
  3. Personalutbildning: Vi säkerställer att personalen har rätt kompetens och utbildning.
  4. Utrustning och fordon: Regelbundna kontroller av partners utrustning och fordonsflotta.
  5. Kundrecensioner: Vi följer upp och utvärderar kontinuerligt kundnöjdheten.
  6. Miljöcertifieringar: Vi prioriterar partners med miljövänliga metoder och certifieringar.

🔍 Kvalitetssäkring: Vi utför regelbundna granskningar av våra partners för att säkerställa fortsatt hög kvalitet.

Lagstiftning och regelverk

Dessa villkor är utformade i enlighet med gällande svensk lagstiftning, inklusive men inte begränsat till:

  • Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59)
  • Konsumentköplagen (1990:932)
  • Dataskyddsförordningen (GDPR) (EU) 2016/679
  • Marknadsföringslagen (2008:486)

Vi följer även branschstandarder som:

  • Svensk Standard SS 5790000:2014 för flyttjänster
  • Allmänna reklamationsnämndens (ARN) praxis för flyttjänster

📚 Uppdateringar: Vi följer aktivt förändringar i lagstiftning och branschpraxis och uppdaterar våra villkor därefter.

Länkning

Tjänsten innehåller länkar till webbsidor som underhålls av en tredjepart. På och i användandet av dessa webbsidor tillämpas villkor som sammanställts av tredjepart. Movon AB ansvarar inte för andra parters webbsidor eller deras innehåll.

Avslutande ord

Tack för att du valde Flyttfirma.nu! Vi ser fram emot att hjälpa dig med din flytt. Genom att använda vår tjänst godkänner du dessa villkor. Om du har några frågor eller funderingar kring våra villkor, tveka inte att kontakta oss.

🔍 Tips: Läs igenom villkoren noggrant. Om något är oklart, tveka inte att kontakta oss!